Balma, O. (2018). La gestion de la relation client au sein d’une compagnie d’assurance IARD : Cas de l’union des assurances du Burkina (UAB) IARDT [Master Thesis, Institut International des Assurances (IIA)]. http://97.74.90.84/pmb/scan_iia/scan_lyd/Gestion_Relation_OLIVIER_BALMA_DESSA_0001.pdf