Brillaud, A. (2017). Les NTIC dans le parcours passager : Quel futur pour l’expérience client en aéroport ? [Master Thesis, Aix-Marseille Université]. https://pole-transports-facdedroit.univ-amu.fr/sites/pole-transports-facdedroit.univ-amu.fr/files/public/brillaud_alexandre_-_les_ntic_dans_le_parcours_passager_quel_futur_pour_lexperience_client_en_aeroport_-_2016-2017.pdf