Bibliographie sélective OHADA

Le terme «médiation» exprime l’action de «mediare» (du bas-latin : mediare, s’interposer), laquelle indique clairement une démarche, celle de remédier à une situation, sans la juger, en accompagnant des personnes dans leurs difficultés relationnelles et en les aidant à trouver leur solution sans la leur imposer. La médiation est donc avant tout une méthode (qualifiée parfois, mais abusivement, de «douce») qui amène les parties à résoudre par elles-mêmes leur conflit. Ne sont visés dans cet article que les conflits dans les relations de travail, c'est-à-dire quand les exigences d’un membre du personnel diffèrent de celles d’un autre membre du personnel, en général dans le cadre d’un rapport de force hiérarchique, ou de celles de la direction. La médiation accueille tout autrement le conflit; elle en fait une source de changement et permet aux parties de se réapproprier leurs différends et de construire une solution adaptée à leurs besoins. Elle gagne en efficacité, en rapidité, en coût financier et in fine en satisfaction.