Bitombo, S. (1988). Recherche de l’amélioration de la qualité du porte-feuille dans une société d’assurances : Cas de l’AMACAM [Master Thesis, Institut International des Assurances (IIA)]. http://97.74.90.84/pmb/scan_iia/scan_lyd/Recherche_Amelioration_Qualite_BITOMBO_STEFANE_DESA_0001.pdf