Moussavou, P. S. Y. (2022). Problématique du parcours client, de la satisfaction des assurés et des victimes des sinistres : Cas des sinistres matériels automobiles [Master Thesis, Institut International des Assurances (IIA)]. http://97.74.90.84/pmb/scan_iia/scan_lyd/Problematique_Parcours_YEMBIT_MOUSSAVOU_MPA_0001.pdf