Vatkande, F.-T. M. (2022). Problématique du parcours client, de la satisfaction des assurances et des victimes sinistres : Cas de SUNU Congo [Master Thesis, Institut International des Assurances (IIA)]. http://97.74.90.84/pmb/scan_iia/scan_lyd/Problematique_Parcours_Client_FAN_TWEK_MAKOSSO_MMA_0001.pdf