Iavarone-Turcotte, C. (2014). La résolution en ligne des conflits de consommation à l’aune de l’accès à la justice [Mémoire de maîtrise, Université de Montréal]. https://papyrus.bib.umontreal.ca/xmlui/bitstream/handle/1866/10372/Iavarone-Turcotte_Clea_2013_memoire.pdf