Yadd, M. P. (2010). La fidélisation de la clientèle d’une compagnie d’assurances : (Cas d’Allianz Sénégal Assurance) [Master Thesis, Institut International des Assurances (IIA)]. http://97.74.90.84/pmb/scan_iia/scan_lyd/Fidelisation_Clientele_Compagnie_PAPA_MASS_YADD_MSTA_0001.pdf